Águas de Penha amplia o atendimento através de plataformas digitais
Agência Virtual e aplicativo Águas APP oferecem diversos serviços, tornando o atendimento mais rápido e prático
A Águas de Penha reformulou seus serviços online e lançou, nesta temporada de verão, novas plataformas digitais facilitando a interação com os clientes: a nova Agência Virtual e aplicativo para celular ÁGUAS APP. O objetivo dos canais de acesso é tornar os serviços mais democráticos e rápidos, evitando possíveis transtornos como filas em atendimentos.
Para acessar a Agência Virtual, o cliente pode entrar no site da concessionária onde será direcionado para uma aba específica de serviços e solicitações. Neste espaço é possível conferir diversas opções oferecidas pela concessionária, como pedir a segunda via de contas, checar o histórico de consumo ou acompanhar o cronograma dos leituristas. Também é possível receber a fatura por e-mail e fazer reclamações de falta de água, por exemplo.
Conforme a coordenadora comercial da Águas de Penha, Simone Callado, para acessar as opções de serviço ou fazer novas solicitações através da Agência Virtual, é muito simples. “Basta que o cliente acesse o site da empresa através do sitewww.aguasdepenha.com.br e lá irá encontrar a opção Serviços Online. Então é só fazer o cadastro e acessar a sua conta digital”, explica.
Além dadas opções disponíveis no site a empresa lançou também o aplicativo para celulares, que oferece as mesmas opções de serviços. O aplicativo é totalmente gratuito e pode ser encontrado tanto no Google Play quanto no APP Store, basta fazer a busca por ÁGUAS APP. “O objetivo destas plataformas é de tornar o atendimento mais rápido e prático, facilitando o contato com os clientes. Temos diversas opções de serviços disponíveis nas plataformas, como registro de abertura de denúncias ou consultas de débito, por exemplo”, afirma Simone.
A Águas de Penha reforça que as plataformas passarão por testes pelos próximos seis meses, portanto, clientes que tiverem sugestões de melhorias podem enviar sua opinião para o email: ouvidoria@aguasdepenha.com.br.
Vale lembrar que todos os outros canais de atendimento permanecem em funcionamento. São eles: 0800 595 4444 – (47) 99234 1414 (WhatsApp) e (47) 4063 9268 (Ligações de celulares) .